ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ
ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
г. АстанаТОО «Umay Med», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Усупбекова Э., действующего на основании Устава, предлагает физическим лицам (далее – «Заказчик») в соответствии со Статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, заключить настоящий публичный договор на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор публичной оферты) с момента принятия условий настоящего Договора публичной оферты и направления Исполнителю акцепта на следующих условиях:
1. Предмет Договора публичной оферты и порядок оказания услуг
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать платные медицинские услуги в области
Остеопатии (далее по тексту - Услуги).
1.2. Перечень и сроки оказания Услуг, оказываемых по Договору публичной оферты, информация об оказываемой медицинской помощи, ее эффективности, используемых медицинских изделиях, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении Услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, можно получить путем обращения к Исполнителю. Исполнитель вправе увеличить срок оказания Услуг, о чем обязан информировать Заказчика посредством телефонной связи.
1.3. Стоимость Услуг определяется согласно Прейскуранта цен Исполнителя (далее - Прейскурант), действующего на момент оплаты Услуг Заказчиком. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержащим полный перечень Услуг, которые могут быть оказаны Исполнителем по настоящему Договору публичной оферты.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень, стоимость, порядок и сроки оказания Услуг, путем внесения изменений в Прейскурант, за исключением Услуг, оплаченных Заказчиком до внесения указанных изменений.
1.5. Заказчик может обратиться к Исполнителю за оказанием Услуг в одном из филиалов Исполнителя под названием «Центр Остеопатии Казахстана», расположенных по следующему адресу:
1) Республика Казахстан, город Астана, ЖК Sezim, улица Розы Баглановой 2;
2) Республика Казахстан, город Алматы, улица Габдуллина 53а;
3) Республика Казахстан, город Караганда, улица Крылова, д. 20.
1.6. Полным и безоговорочным акцептом по настоящему Договору публичной оферты, является внесение Заказчиком предоплаты в размере 50% от стоимости Услуг, подлежащих оказанию, на условиях настоящего Договора публичной оферты.
1.7. Акцепт по Договору публичной оферты является подтверждением ознакомления Заказчиком и его согласие со всеми положения настоящего Договора публичной оферты, порядком и условиями оказания Исполнителем Услуг, а также означает заключение между Исполнителем и Заказчиком настоящего Договора публичной оферты.
1.8. Принимая условия настоящего Договора публичной оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует что:
1.8.1. ознакомлен и согласен с условиями Договора публичной оферты, порядком и условиями оказания медицинских услуг (медицинской помощи).
1.8.2. ознакомлен и согласен с условиями сбора, хранения, обработки и использования Исполнителем персональных данных Заказчика, необходимых для оказания Услуг в рамках Договора, с предоставлением пересланных данных Заказчика, в том числе составляющих врачебную тайну, третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания услуг по Договору публичной оферты.
1.9. В момент подписания Согласия Заказчика на обработку его персональных данных по форме, согласно Приложения №1 к настоящему Договору публичной оферты Заказчик предоставляет Исполнителю свои контактные данные, в том числе номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты, выражая при этом свое согласие на получение по указанным номерам/адресам СМС-уведомлений, рассылок на адрес электронной почты от Исполнителя, в том числе информации об акциях, проводимых Исполнителем и других рекламно-информационных сообщений.
1.10. Исполнитель приступает к оказанию Услуг по настоящему Договору только после получения предоплаты Исполнителем в размере 50% от стоимости Услуг, подлежащих оказанию.
1.11. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору публичной оферты в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, только по предварительной записи по номерам телефонов колл-центра: +7 778 728 00 16
1.12. Все приемы врачей осуществляются по предварительной записи. Продолжительность приема зависит от вида оказания медицинской помощи.
Условия отмены или переноса приёма:
- в случае, если клиент уведомляет об отмене или переносе приёма не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, предоплата возвращается в полном объёме либо может быть перенесена на другую дату.
- при уведомлении менее чем за 24 часа, возвращается 50% от полной стоимости услуг.
- в случае, если клиент не явился на приём и не уведомил об этом, предоплата не возвращается.
- Возврат средств осуществляется в течение 2 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
1.13. Заказчик соглашается с тем, что проводимое лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде, возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.
2. Права и обязанности сторон
2.1.
Права Исполнителя:2.1.1. выдать Заказчику или указанном им иному лицу необходимую медицинскую документацию установленного образца;
2.1.2. оказать Услуги досрочно;
2.1.3. в одностороннем порядке увеличивать срок оказания Услуг, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, в том числе, если это обусловлено сомнительным результатом лабораторных исследований, а также вследствие действий (бездействий) третьих лиц;
2.1.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора публичной оферты без компенсации убытков Заказчику, в случае несоблюдения Заказчиком порядка и условий предоставления Исполнителем Услуг, в том числе, когда такие действия Заказчика привели к невозможности оказания Услуг по Договору публичной оферты;
2.1.5. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика и потребовать оплаты фактически оказанных Исполнителем к моменту прекращения Договора публичной оферты услуг, в случае если оказание Услуг по Договору публичной оферты может вызвать неблагоприятные последствия для Заказчика. Исполнитель вправе удержать из денежных средств, оплаченных Заказчиком, подлежащих возврату Заказчику, стоимость фактически понесенных Исполнителем расходов;
2.1.6. изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Заказчиком, заменять лечащего врача;
2.1.7. в случае опоздания Заказчика более чем на 10 (десять) минут по отношению к назначенному Заказчику времени получения услуги, Исполнитель вправе перенести или отменить запись Заказчика на прием;
2.1.8. хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика, использовать в обезличенном виде по своему усмотрению;
2.1.9. Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг, если выявлены противопоказания, угрожающие жизни и здоровью Заказчика (пациента).
2.2. Обязанность Исполнителя:2.2.1. качественно и в установленные сроки оказать Услуги Заказчику в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и иным требованиям, установленным законодательством Республики Казахстан;
2.2.2. принимать меры по защите персональных данных Заказчика с момента их получения, обеспечивать доступ медицинского персонала Исполнителя к электронным информационным ресурсам, содержащим персональные данные Заказчика, только в целях оказания медицинской помощи Заказчику;
2.2.3. соблюдать режим врачебной тайны в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
2.2.4. оказать Услуги в соответствии с Договором публичной оферты и с требованиями нормативных актов Республики Казахстан в сфере здравоохранения, применимыми к деятельности Исполнителя, стандартами обычно предъявляемым к результатам такого рода Услуг.
2.3.
Права Заказчика:2.3.
1. в ходе принятия результата оказанных Услуг, Заказчик немедленно уведомляет Исполнителя о выявленных недостатках. В том случае, если в ходе принятия результата оказанных Услуг Заказчик не заявил Исполнителю каких-либо возражений, или по завершении оказания Услуг по немотивированным причинам не принял результат оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными, результат оказанных Услуг принятым Заказчиком без каких-либо возражений и замечаний;
2.3.2. получать информацию о фамилии, имени, отчестве, должности, опыте работы и уровне квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
2.3.3. получать в доступной для Заказчика форме имеющейся информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.
2.4. Обязанность Заказчика:2.4.1. до начала оказания Услуг сообщить Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе о приеме медицинских препаратов, индивидуальных особенностях, которые могут повлиять на оказание Услуг или их результат, неукоснительно выполнять все предписания Исполнителя, связанные с оказанием Услуг;
2.4.2. предоставить Исполнителю документ удостоверяющий его личность (удостоверение личности, паспорт, вид на жительство, свидетельство о рождении и пр.) и нести персональную ответственность за то, что сведения, содержащиеся в предоставленном документе, соответствуют действительным паспортным данным Заказчика.
2.4.3. соблюдать режим, правила внутреннего распорядка, установленные Исполнителем, и бережно относиться к имуществу Исполнителя, сотрудничать с персоналом Исполнителя при оказании Услуг;
2.4.4. не совершать действий, нарушающих права третьих лиц (пациентов Заказчика).
2.4.5. в случае отказа Заказчика от Услуг до их завершения, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы, размер которых определяется Исполнителем и зависит от затрат уже произведенных Исполнителем на момент получения уведомления Заказчика об отказе от Услуг, в том числе использованных ресурсов, реагентов, лекарственных средств, расходных материалов и прочее;
2.4.6. выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов Исполнителя, оказывающих Услуги.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость Услуг Исполнителя по настоящему Договору публичной оферты определяется на основании Прейскуранта, действующего на момент осуществления Заказчиком оплаты стоимости Услуг Исполнителя.
3.2. Стоимость Услуг Исполнителя не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии с действующим налоговым законодательством Республики Казахстан.
3.3. Заказчик обязуется произвести оплату Услуг Исполнителя
в два этапа:
- 50% от полной стоимости Услуг после предварительной записи;
- оставшиеся 50% после оказания Услуг (после приема врача);
- либо 100% оплаты стоимости Услуг после предварительной записи.
4. Ответственность сторон
4.1. В случае невыполнения Сторонами своих обязательств по Договору публичной оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора публичной оферты.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных услуг в случае несоблюдения Заказчиком правил и условий оказания Услуг, требований сотрудников Исполнителя, предоставления Заказчиком недостоверных результатов медицинского обследования (проведенного вне производственных баз Исполнителя), несоблюдения Заказчиком правил подготовки к оказанию Услуг, сокрытия Заказчиком сведений о противопоказаниях. В таком случае, Услуги Исполнителя подлежат Заказчиком в полном объеме.
4.3. В случае проявления неуважения к медицинскому персоналу при исполнении им своих должностных обязанностей, выраженное в нецензурной брани, демонстрации неприличных жестов (знаков) и предметов, в том числе с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, непристойном поведении, оскорбительном приставании, Заказчик несет административную ответственность согласно части 2 статьи 80-1 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях».
4.4. Заказчик уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского персонала Исполнителя могут снизить качество предоставляемой медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состояния здоровья.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за причиненный вред здоровью Заказчика или за отсутствие факта его выздоровления в случае, если вышеуказанные события произошли в результате нарушения Заказчиком медицинских предписаний, рекомендаций Исполнителя.
5. Конфиденциальность, согласие Заказчика на обработку персональных данных5.1. Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, а также специальных персональных данных, касающиеся состояния здоровья Заказчика, в целях получения Услуг. Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Заказчика, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).
5.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Договора публичной оферты.
5.3. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение информации, признанной Договором публичной оферты конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).
5.4. С согласия Заказчика или его представителя допускается передача сведений, составляющих тайну медицинского работника (врачебную тайну) другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Заказчика (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).
5.5. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Заказчика и составляющей тайну медицинского работника (врачебную тайну), без согласия Заказчика или его представителя допускается в целях обследования и лечения Заказчика, не способного из-за своего состояния выразить свою волю, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.6. Результаты медицинских обследований персоналом Исполнителя сообщаются Заказчикам либо лично, либо посредством мобильного приложения WhatsApp по номеру телефона, указанному Заказчиком при регистрации на прием.
5.7. Заказчик, подписывая Договор публичной оферты, соглашается на аудио, фото и видеосъемку на помещении Исполнителя (в кабинетах), а также публикацию аудио, фото, видеоматериалов на официальном сайте Исполнителя.
6. Разрешение споров6.1. Досудебное урегулирование споров между Сторонами осуществляется в обязательном порядке путём проведения переговоров и предъявления претензий.
6.2. Стороны обязуются предпринять все разумные меры для урегулирования спорных вопросов до обращения в судебные органы, чтобы минимизировать риски и затраты.
6.3. Претензия должна быть представлена в письменной форме и подписана должным образом уполномоченным лицом Стороны, предъявляющей претензию.
6.4. Претензия рассматривается в течение десяти (10) календарных дней с даты её получения другой Стороной.
6.5. По результатам рассмотрения претензии Сторона, получившая претензию, обязана уведомить Сторону, предъявившую претензию, в письменной форме, указав мотивы принятого решения и, при необходимости, предложения о порядке дальнейшего урегулирования спора.
6.6. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в Специализированном межрайонном экономическом суде города Астаны (договорная подсудность).
7. Заключительные положения
7.1. Договор публичной оферты регулируется и подлежит толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Договор публичной оферты вступает в силу с момента предварительной (полной) оплаты Услуг Исполнителя и/или подписания Заказчиком документов, указанных в п. 1.6 настоящего Договора публичной оферты (в зависимости от того, какое событие наступит первым), что свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте (принятии) Пациентом условий Договора, и действует до полного исполнения принятых на себя Сторонами обязательств.
7.3. Условия Договора публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения в Договоре публичной оферты публикуются в Интернете на сайте Исполнителя или на бумажном носителе по месту нахождения Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их публичного размещения.
8. Реквизиты сторон
8.1. Стороны соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при подписании документов, указанных в п. настоящего Договора публичной оферты.
8.2. Реквизиты Исполнителя:
ТОО «Umay Med» БИН 241140009088Адрес для корреспонденции: osteocenter.kz@gmail.com
Колл-центр: +7 778 728 00 16
Сайт: www.osteocenter.kz
Приложение 1 к настоящему Договору публичной офертыДанные пациента:Ф.И.О.____________________________
Год рождения (число, месяц, год)______________________________________
Контакты (мобильные данные) _________________________________
Адрес _______________________
Информированное добровольное согласие пациента на оказание платных медицинских услугЯ, ________________________________________________ (Ф.И.О., ИИН), находясь в ТОО «Umay Med» (Центр Остеопатии Казахстана), подтверждаю, что:
- Мне разъяснены правила оказания платных медицинских услуг, перечень услуг, их стоимость, условия и порядок оплаты.
- Я ознакомлен(а) с квалификацией медицинских работников, режимом работы клиники, а также с возможными рисками и осложнениями.
- Мне предоставлена информация об Исполнителе и контролирующих органах.
- Я понимаю, что несоблюдение рекомендаций врача может снизить качество лечения и повлиять на результат.
- Я добровольно выбираю платные медицинские услуги, согласен(а) их оплатить и претензий по стоимости иметь не буду.
- Мне разъяснены цели, характер, факторы риска и возможные осложнения при оказании медицинской помощи.
- Я согласен(а) на сбор и обработку моих персональных данных в соответствии с законодательством РК.
- Я сообщил(а) врачу сведения о своём здоровье: наследственность, аллергии, непереносимости, хронические заболевания и иные факторы, влияющие на лечение, иные противопоказания.
- Я имел(а) возможность задать вопросы врачу и получил(а) ответы.
Настоящим согласием подтверждаю добровольное решение получить и оплатить медицинские услуги у Исполнителя, а также присоединение к Договору публичной оферты.
